Co je užitečnost v marketingu a jak ji definujeme? Tato užitečnost odkazuje na hodnotu nebo užitek, který zákazník vnímá z produktu nebo služby. Zahrnuje čtyři klíčové složky: užitečnost formy, času, místa a držení. Užitek z formy v marketingu znamená přeměnu surovin na žádoucí produkty, jako je design a funkčnost chytrého telefonu. Časová užitečnost zajišťuje dostupnost produktu v době, kdy ho zákazníci potřebují, například celoročně čerstvé produkty. Užitná hodnota místa v marketingu souvisí s dostupností výrobků, ať už v kamenných obchodech nebo online platformách. Utilita držení souvisí se snadností nákupu prostřednictvím flexibilních platebních možností a zjednodušených procesů.
Příklad
Prodejna automobilů nabízející dostupné financování zvyšuje užitek z vlastnictví pro kupující.
Ačkoli tento výklad nastiňuje základní pojmy, tvorba užitku v reálném životě se může lišit v závislosti na podmínkách na trhu, chování spotřebitelů a technologickém pokroku. K efektivnímu zajištění souladu hodnoty s očekáváním zákazníka může být nutné upravit strategie.
